Política de privacidade
Última atualização: 22/10/2026
1. Quem cuida dos seus dados
A controladora dos seus dados é a RLH Indústria e Comércio de Confecção e Acessórios Ltda. (Say So), CNPJ 13.153.484/0001-50, Av. Luciano Carneiro, 2384, Vila União, Fortaleza/CE, CEP 60410-692. Nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais é Roberta Bezerra, que atende pelo e-mail roberta@sayso.com.br
2. Quais dados coletamos
- Cadastro e pedido: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e de cobrança, e os itens comprados.
- Pagamento: o pagamento é processado pela Appmax. Nós recebemos apenas a confirmação e o meio usado; não temos acesso aos dados completos do seu cartão.
- Navegação: endereço IP, aparelho, navegador, páginas visitadas e produtos vistos, coletados por cookies e tecnologias semelhantes.
- Atendimento: o que você nos envia pelo WhatsApp, e-mail ou formulário de contato.
- Newsletter e avisos: seu e-mail, quando você se cadastra para receber novidades ou o aviso de volta ao estoque.
3. Para que usamos e com qual base legal
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Finalidade |
Base legal (LGPD, art. 7º) |
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Processar o pedido, entregar, trocar e devolver |
execução de contrato |
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Emitir nota fiscal e guardar registros fiscais |
cumprimento de obrigação legal |
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Prevenir fraudes e proteger sua conta |
legítimo interesse |
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Entender como o site é usado e melhorá-lo |
legítimo interesse |
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Enviar novidades e ofertas por e-mail ou WhatsApp |
consentimento, que você pode retirar a qualquer momento |
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Mostrar anúncios da Say So em outros sites e redes sociais |
consentimento dado no aviso de cookies |
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Shopify, a plataforma da loja, que armazena os dados em servidores que podem ficar fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD para transferência internacional;
- Appmax, que processa os pagamentos;
- Correios e transportadoras, para a entrega;
- Google e Meta (Facebook e Instagram), para medir visitas e mostrar anúncios, por meio de cookies e pixels;
- autoridades públicas, quando a lei exigir.
5. Cookies
Usamos cookies essenciais, para o site funcionar e a sacola guardar seus itens; de análise, como o Google Analytics; e de publicidade, como o pixel da Meta e o Google Ads. Os de análise e publicidade só são usados com sua permissão, que você pode mudar no aviso de cookies ou nas configurações do navegador.
6. Por quanto tempo guardamos
Dados de pedidos e notas fiscais são guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal (5 anos). Dados de cadastro ficam enquanto sua conta estiver ativa. Dados de newsletter, até você se descadastrar. Depois disso, são excluídos ou anonimizados.
7. Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante que você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, anonimização, bloqueio ou exclusão do que for desnecessário, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, revisão do consentimento e oposição a um tratamento. Para isso, escreva para o e-mail do encarregado. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeita, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
O site usa conexão criptografada, o acesso aos dados é restrito à equipe que precisa deles e os pagamentos ficam com a Appmax. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente que traga risco a você, avisaremos você e a ANPD.
9. Menores de idade
A loja é voltada a maiores de 18 anos. Menores devem comprar com um responsável.
10. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, atualizamos a data no topo. Mudanças importantes serão avisadas no site ou por e-mail.